Atendimento [Gerente Projeto] ūüďć RJ

Full-time

CARGA HOR√ĀRIA

8h/dia (H√ćBRIDO - RIO) [PJ]

principais tarefas

- Nutrir e potencializar o relacionamento com clientes de contrato de longo prazo na Agência, aprofundando nossa conexão e antecipando eventuais conflitos/oportunidades.

- Colaborar no entendimento e identificação de problemas, além de controle de novas demandas e como elas se encaixam no escopo contratado pelo cliente, alinhado com Liderança de Atendimento.

- Liderar reuni√Ķes, encontros e negocia√ß√Ķes com clientes. Assim como, defender as ideias do Time Rastro para os clientes, acompanhar o desempenho dos trabalhos entregues e resultados, garantindo a qualidade da entrega e seus prazos;

- Desenvolver briefings precisos e completos sobre os objetivos, desafios e oportunidades do cliente. Elaborar cronograma do projeto, mantendo como priorit√°rio o processo de trabalho da Rastro;

- Gerenciar fluxos de trabalho e prioridades das equipes do projeto (criação, mídia, planejamento, audiovisual) a fim de garantir o cumprimento das fases do processos da Rastro e o atingimento dos KPIs do projeto.

- Ser respons√°vel pelo plano de a√ß√£o relativo a mudan√ßas de rota a n√≠vel de conte√ļdo e processos internos de aloca√ß√£o de time, alinhado com Supervis√£o de Gest√£o e Opera√ß√Ķes.

habilidades

- Ter excelente habilidade de comunicação e facilidade em criar relacionamento com cliente;

- Curiosidade para investigar e entender os objetivos de negócio e mercado dos clientes;

- Gerir possíveis conflitos e buscar a melhor alternativa de solução;

- Facilidade em se adaptar a mudanças de rota ao longo do dia a dia do projeto, com senso crítico para avaliar a qualidade das entregas, estimulando um olhar minucioso para que cada projeto supere as expectativas dos clientes;

- Habilidade organizacional s√≥lida, incluindo aten√ß√£o aos detalhes para gerir m√ļltiplos projetos;

- Trabalhar bem em equipe.

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Sobre a Agência
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A RASTRO existe para dar vida a histórias que movem o agora e criam novos futuros possíveis. Somos uma agência de inovação que une pensamento estratégico e criatividade livre para potencializar experiências entre pessoas e marcas.
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Desenhamos estrat√©gias que se adaptam ao cen√°rio fragmentado do ecossistema digital, traduzindo tens√Ķes e ru√≠dos de audi√™ncia em insights poderosos, para que as marcas saiam da sua zona de conforto e fa√ßam parte dessas conversas - de forma perene e memor√°vel.